PLACETEL+PLUS
  • Einleitung
  • Bestellung und Konfiguration via Placetel-Shop
  • Installation und Grund-Konfiguration des cobra Add-Ins
  • Konfiguration und Anwenderzuordnung
  • Arbeiten mit PLACETEL+PLUS
  • Automatisierte Aktualisierung des Telefonbuchs und der Kontakthistorie
  • FAQs
    • Keine Serververbindung
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  • Ribbon-Leiste
  • Telefonfelder
  • Anruferliste

Arbeiten mit PLACETEL+PLUS

PreviousKonfiguration und AnwenderzuordnungNextAutomatisierte Aktualisierung des Telefonbuchs und der Kontakthistorie

Last updated 4 months ago

Nach erfolgreicher Konfiguration können folgende Funktionen genutzt werden.

Ribbon-Leiste

In der Ribbon-Leiste sind folgende Befehle verfügbar:

  • Anrufen: Öffnet ein Fenster in dem manuell eine Nummer eingegeben oder einkopiert werden kann

  • Anrufliste: Öffnet die Anrufliste der ein- und ausgehenden Anrufe. (Konfiguration siehe überwachte Nummern)

  • Telefonbuch: Speichert die Adressen aus cobra im Placetel-Telefonbuch, sodass u.a. die Mails bei verpassten Anrufen den korrekten Namen enthalten.

  • Alle Anrufe als Kontakte hinterlegen: ist derzeit in Erprobung.

Telefonfelder

Bei allen Telefonfeldern in cobra wird automatisch die PLACETEL+PLUS-Telefonie hinterlegt.

Die gewohnten Schaltflächen in cobra arbeiten dann automatisch als Placetel-Schaltflächen.

Sollte dies nicht funktionieren, ist folgende Einstellung zu prüfen:

Anruferliste

Die Anruferliste zeigt alle ein- und ausgehenden Telefonate für die der aktuelle cobra-Benutzer konfiguriert ist an:

Die Spalten haben dabei folgende Bedeutung:

  • Datum und Beginn des Telefonats

  • Ein- oder Ausgehendes Telefonat

  • Status (angenommen, verpasst, Mailbox)

  • Von und Ziel des Anrufs (jeweils mit Direktwahlbutton)

  • Bei vorhandener Telefonnummer direkt die gefundene Adresse aus der Datenbank. (mit Sprungbutton zur Adresse)

  • Bei eingehenden Anrufen, von welchem Mitarbeiter das Gespräch angenommen wurde

  • Dauer des Gesprächs