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# Arbeiten mit PLACETEL+PLUS

Nach erfolgreicher Konfiguration können folgende Funktionen genutzt werden.

## Ribbon-Leiste

![](https://2409801088-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRCrR7p2YJKU9VqhNFTwm%2Fuploads%2FQakvgMyzpryNVY1gBBke%2Fimage.png?alt=media\&token=92b37aa7-c540-4d3f-bcad-167de0029bb0)

In der Ribbon-Leiste sind folgende Befehle verfügbar:

* Anrufen: Öffnet ein Fenster in dem manuell eine Nummer eingegeben oder einkopiert werden kann
* Anrufliste: Öffnet die Anrufliste der ein- und ausgehenden Anrufe. (Konfiguration siehe überwachte Nummern)
* Telefonbuch: Speichert die Adressen aus cobra im Placetel-Telefonbuch, sodass u.a. die Mails bei verpassten Anrufen den korrekten Namen enthalten.
* Alle Anrufe als Kontakte hinterlegen: ist derzeit in Erprobung.

## Telefonfelder

Bei allen Telefonfeldern in cobra wird automatisch die PLACETEL+PLUS-Telefonie hinterlegt.

Die gewohnten Schaltflächen in cobra arbeiten dann automatisch als Placetel-Schaltflächen.![](https://2409801088-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRCrR7p2YJKU9VqhNFTwm%2Fuploads%2FII80ItTUMx0GJiCGPk31%2Fimage.png?alt=media\&token=b7c135b6-9067-4f59-8746-f2f5d56dd411)

Sollte dies nicht funktionieren, ist folgende Einstellung zu prüfen:

![](https://2409801088-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRCrR7p2YJKU9VqhNFTwm%2Fuploads%2F8dbytIkghXxT9105vHOH%2Fimage.png?alt=media\&token=08344171-8679-47ae-ae0c-1b5e87237a24)

## Anruferliste

Die Anruferliste zeigt alle ein- und ausgehenden Telefonate für die der aktuelle cobra-Benutzer konfiguriert ist an:

![](https://2409801088-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRCrR7p2YJKU9VqhNFTwm%2Fuploads%2FBA7bScTgCrFM9Mxhfixh%2Fimage.png?alt=media\&token=8826c899-f084-446f-840d-095f3eb7b2ae)

Die Spalten haben dabei folgende Bedeutung:

* Datum und Beginn des Telefonats
* Ein- oder Ausgehendes Telefonat
* Status (angenommen, verpasst, Mailbox)
* Von und Ziel des Anrufs (jeweils mit Direktwahlbutton)
* Bei vorhandener Telefonnummer direkt die gefundene Adresse aus der Datenbank. (mit Sprungbutton zur Adresse)
* Bei eingehenden Anrufen, von welchem Mitarbeiter das Gespräch angenommen wurde
* Dauer des Gesprächs