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Arbeiten mit PLACETEL+PLUS
Nach erfolgreicher Konfiguration können folgende Funktionen genutzt werden.
In der Ribbon-Leiste sind folgende Befehle verfügbar:
- Anrufen: Öffnet ein Fenster in dem manuell eine Nummer eingegeben oder einkopiert werden kann
- Anrufliste: Öffnet die Anrufliste der ein- und ausgehenden Anrufe. (Konfiguration siehe überwachte Nummern)
- Telefonbuch: Speichert die Adressen aus cobra im Placetel-Telefonbuch, sodass u.a. die Mails bei verpassten Anrufen den korrekten Namen enthalten.
- Alle Anrufe als Kontakte hinterlegen: ist derzeit in Erprobung.
Bei allen Telefonfeldern in cobra wird automatisch die PLACETEL+PLUS-Telefonie hinterlegt.
Die gewohnten Schaltflächen in cobra arbeiten dann automatisch als Placetel-Schaltflächen.
Sollte dies nicht funktionieren, ist folgende Einstellung zu prüfen:
Die Anruferliste zeigt alle ein- und ausgehenden Telefonate für die der aktuelle cobra-Benutzer konfiguriert ist an:
Die Spalten haben dabei folgende Bedeutung:
- Datum und Beginn des Telefonats
- Ein- oder Ausgehendes Telefonat
- Status (angenommen, verpasst, Mailbox)
- Von und Ziel des Anrufs (jeweils mit Direktwahlbutton)
- Bei vorhandener Telefonnummer direkt die gefundene Adresse aus der Datenbank. (mit Sprungbutton zur Adresse)
- Bei eingehenden Anrufen, von welchem Mitarbeiter das Gespräch angenommen wurde
- Dauer des Gesprächs
Last modified 1yr ago