Arbeiten mit PLACETEL+PLUS
Nach erfolgreicher Konfiguration können folgende Funktionen genutzt werden.
Ribbon-Leiste
In der Ribbon-Leiste sind folgende Befehle verfügbar:
Anrufen: Öffnet ein Fenster in dem manuell eine Nummer eingegeben oder einkopiert werden kann
Anrufliste: Öffnet die Anrufliste der ein- und ausgehenden Anrufe. (Konfiguration siehe überwachte Nummern)
Telefonbuch: Speichert die Adressen aus cobra im Placetel-Telefonbuch, sodass u.a. die Mails bei verpassten Anrufen den korrekten Namen enthalten.
Alle Anrufe als Kontakte hinterlegen: ist derzeit in Erprobung.
Telefonfelder
Bei allen Telefonfeldern in cobra wird automatisch die PLACETEL+PLUS-Telefonie hinterlegt.
Sollte dies nicht funktionieren, ist folgende Einstellung zu prüfen:
Anruferliste
Die Anruferliste zeigt alle ein- und ausgehenden Telefonate für die der aktuelle cobra-Benutzer konfiguriert ist an:
Die Spalten haben dabei folgende Bedeutung:
Datum und Beginn des Telefonats
Ein- oder Ausgehendes Telefonat
Status (angenommen, verpasst, Mailbox)
Von und Ziel des Anrufs (jeweils mit Direktwahlbutton)
Bei vorhandener Telefonnummer direkt die gefundene Adresse aus der Datenbank. (mit Sprungbutton zur Adresse)
Bei eingehenden Anrufen, von welchem Mitarbeiter das Gespräch angenommen wurde
Dauer des Gesprächs
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